Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez firmę Shimmer Trail z siedzibą w Warszawie.

1.1. Definicje

• Usługodawca: Shimmer Trail, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi: prace remontowe obejmujące płytkowanie, tynkowanie, wylewki
• Umowa: pisemne porozumienie między stronami

§ 2. Zakres usług

Shimmer Trail świadczy następujące usługi remontowe:

2.1. Płytkowanie

• Układanie płytek ceramicznych, kamiennych i mozaiki
• Przygotowanie podłoża pod płytkowanie
• Fugowanie i wykończenia
• Hydroizolacja powierzchni

2.2. Tynkowanie

• Tynki gipsowe i cementowe
• Tynki dekoracyjne i strukturalne
• Gładzie wykończeniowe
• Naprawa i renowacja powierzchni

2.3. Wylewki podłogowe

• Wylewki samopoziomujące
• Wylewki cementowe tradycyjne
• Izolacje przeciwwilgociowe
• Przygotowanie pod ogrzewanie podłogowe

§ 3. Zawarcie umowy

3.1. Proces zamawiania

1. Zgłoszenie zapotrzebowania przez Klienta
2. Oględziny obiektu i wycena
3. Przygotowanie oferty
4. Akceptacja oferty przez Klienta
5. Podpisanie umowy

3.2. Wycena

• Wycena podstawowa jest bezpłatna
• Szczegółowy projekt może być płatny (do uzgodnienia)
• Ceny obowiązują przez 30 dni od daty wystawienia
• Koszty dodatkowe wymagają akceptacji Klienta

§ 4. Warunki płatności

4.1. Zasady rozliczenia

• Płatność według ustalonego harmonogramu
• Możliwe rozliczenie ryczałtowe lub za robociznę
• Zaliczka: 30-50% wartości umowy
• Płatności częściowe zgodnie z postępem prac
• Rozliczenie końcowe po odbiorze prac

4.2. Opóźnienia w płatnościach

• Odsetki za zwłokę zgodnie z Kodeksem Cywilnym
• Możliwość wstrzymania prac przy opóźnieniu > 14 dni
• Dodatkowe koszty przechowywania materiałów

§ 5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usług zgodnie z umową i sztuką budowlaną
• Używanie materiałów dobrej jakości
• Przestrzeganie terminów realizacji
• Zapewnienie ubezpieczenia OC
• Utrzymanie porządku na placu budowy
• Wywóz gruzu i odpadów (jeśli uzgodniono)

5.2. Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do obiektu
• Dostarczenie mediów (prąd, woda)
• Przygotowanie pomieszczenia do prac
• Terminowe uregulowanie należności
• Odbiór wykonanych prac
• Współpraca przy rozwiązywaniu problemów

§ 6. Materiały i wyposażenie

6.1. Dostarczanie materiałów

• Materiały może dostarczyć Usługodawca lub Klient
• Przy materiałach Klienta - brak odpowiedzialności za jakość
• Konieczność zapasu materiałów (ok. 5-10%)
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za braki materiałowe

6.2. Jakość materiałów

• Tylko certyfikowane produkty budowlane
• Zgodność z projektem i specyfikacją
• Dokumenty jakości i gwarancje producentów

§ 7. Terminy realizacji

7.1. Harmonogram prac

• Szczegółowy harmonogram w umowie
• Terminy orientacyjne (+/- 20%)
• Możliwość zmian za porozumieniem stron
• Opóźnienia z przyczyn niezależnych nie podlegają karom

7.2. Przyczyny opóźnień

• Warunki atmosferyczne
• Problemy z dostawami materiałów
• Odkrycie dodatkowych prac
• Zmiany w projekcie na życzenie Klienta
• Siła wyższa

§ 8. Kontrola jakości i odbiór

8.1. Odbiór częściowy

• Kontrola wykonanych etapów
• Protokoły odbioru częściowego
• Możliwość zgłoszenia uwag
• Usunięcie wad przed kolejnym etapem

8.2. Odbiór końcowy

• Odbiór w ciągu 7 dni od zgłoszenia gotowości
• Protokół odbioru końcowego
• Lista ewentualnych uwag do usunięcia
• Przekazanie dokumentacji i gwarancji

§ 9. Gwarancja i rękojmia

9.1. Okres gwarancji

• Prace ogólnobudowlane: 3 lata
• Płytkowanie: 2 lata
• Tynki: 2 lata
• Wylewki: 3 lata

9.2. Warunki gwarancji

• Normalne użytkowanie obiektu
• Brak ingerencji osób trzecich
• Właściwa konserwacja
• Zgłoszenie wady w ciągu 14 dni

9.3. Wyłączenia gwarancji

• Naturalne zużycie
• Uszkodzenia mechaniczne
• Nieprawidłowe użytkowanie
• Działanie siły wyższej
• Wady materiałów dostarczonych przez Klienta

§ 10. Odpowiedzialność

10.1. Ubezpieczenie

• Ubezpieczenie OC Usługodawcy: 500.000 zł
• Ubezpieczenie sprzętu i narzędzi
• Możliwość dodatkowego ubezpieczenia obiektu

10.2. Ograniczenia odpowiedzialności

• Odpowiedzialność ograniczona do wartości umowy
• Brak odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Wyłączenie odpowiedzialności za opóźnienia z przyczyn niezależnych

§ 11. Zmiany w umowie

11.1. Prace dodatkowe

• Wycena i akceptacja przed wykonaniem
• Pisemne potwierdzenie zmian
• Możliwe zmiany terminów realizacji
• Dodatkowe płatności według uzgodnień

11.2. Rezygnacja z prac

• Możliwość rezygnacji za 30% wartości umowy
• Pokrycie kosztów już poniesionych
• Odbiór wykonanych prac
• Zwrot niewykorzystanych materiałów

§ 12. Rozwiązywanie sporów

12.1. Polubowne rozwiązywanie

• Bezpośrednie negocjacje
• Mediacja
• Ekspertyza rzeczoznawcy

12.2. Postępowanie sądowe

• Właściwość sądów w Warszawie
• Prawo polskie
• Koszty postępowania obciążają przegrywającego

§ 13. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiany regulaminu

• Zmiany w formie pisemnej
• Powiadomienie Klientów o zmianach
• Obowiązywanie nowych umów

14.2. Nieważność postanowień

W przypadku nieważności części postanowień, pozostała część regulaminu pozostaje w mocy.

14.3. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 123 456 789
• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa